Già responsabile risorse umane del Gruppo Alessandro Rosso (al quale il t.o. milanese appartiene dal 2011) e prima ancora in Vodafone, Paola Ricci è CEO di Best Tours Italia da inizio 2016, al posto di Sergio Testi, passato in Gattinoni Mondo di Vacanze. Roadshow, riorganizzazione dei call center (due, a Milano e a Napoli), conferma del trade come unico canale di vendita: queste le prime mosse del CEO.