Chi ha più di quarant’anni e lavora nel settore da una ventina, non può non ricordarselo: Federico Nucca, 47 anni, nato e residente a Milano, oggi è dirigente di Raiver Italia, azienda con sede in Brianza, produttrice di vernici a uso industriale e idropitture. Se ne occupa dal 2004, ma nel suo CV c’è il fior fiore del tour operating italiano: Alpitour dal 1990 al 1996, Going e poi HIT/Parmatour dal 1996 al 2000, quindi Naar dal 2001 al 2004, nelle aree prima di prodotto e poi commerciale. “Cosa mi manca del turismo? Soprattutto la relazione coi colleghi di altre aziende, visto che nell’industria – e nel settore delle vernici in particolare – non c’è la diffusa abitudine al confronto e allo scambio di opinioni che nel turismo ho sempre trovato applicato e condiviso. Certo, sono cambiate tante cose, negli ultimi anni: è cresciuto il gap tra il leader (Alpitour, lo era anche ai miei tempi) e i competitor, ma il potere e i margini dei t.o. sono diminuiti, a causa della disintermediazione indotta dal web  e dell’accresciuta influenza delle reti di agenzie. Un manager che ricordo volentieri? Edoardo Casalis, il direttore centrale turismo di Alpitour negli anni ’90: con un approccio che non risentiva delle sue origini torinesi, ha sempre detto ciò che pensava, in maniera chiara e forte. Raramente lo vedevi sorridere, ancor meno nei corridoi a fare PR: la sua sincerità non era apprezzata da tutti ed era una dote che – nell’Alpitour di quei tempi – era del tutto insolita e fuori linea. Peccato che, come me, non si occupi più di turismo..."