Michele Rombaldoni di Datagest: “A me Fico è piaciuto, e molto”
“Faccio una premessa: Oscar Farinetti è schierato politicamente, quindi le sue iniziative - da Eataly a FICO - sono evidentemente lette in questa chiave, dalla stampa italiana e non. Della Fabbrica Italiana Contadina avrete letto di tutto e il contrario di tutto, ma la mia impressione personale esula da tutto questo. A me FICO è piaciuto, e molto: è un museo interattivo e un centro educativo, con un’eccezionale dimostrazione di produttori che propongono corsi per adulti e bambini per far conoscere la storia del cibo italiano; ci sono caroselli ambientali che raccontano in modo innovativo il rapporto tra l’uomo e la natura e l’importanza di mangiare bene. Il tutto con un approccio high-tech e all’interno di spazi magnificamente concepiti. In più si mangia bene, a prezzi onesti e la varietà è impressionante. Insomma, Farinetti è riuscito a mettere in piedi una cosa del genere, in Italia e in soli cinque anni, creando tanti posti di lavoro e una vetrina per le eccellenze d’Italia. Ho visto pacchetti per gli australiani che visitano sette Paesi europei in una settimana e Bologna la intravedono dall’autostrada. Se li induce a fermarsi, FICO diventa a tutti gli effetti una nuova meta turistica. Morale, dal punto di vista imprenditoriale: che cosa vuoi dirgli a uno che a fatto una cosa così?!"
Luigi Gubitosi: il commissario straordinario Alitalia visto da vicino
“Non mi chiami commissario: visti i miei trascorsi in RAI, l’unico commissario che mi viene in mente è Montalbano. Dottore va più che bene”. È con una battuta di puro understatement british-partenopeo che si apre l’intervento del commissario Alitalia Luigi Gubitosi all’assemblea generale Fiavet di Ugento. Siccome l’appunto era rivolto al sottoscritto, incaricato di moderare l’evento, ne ho apprezzato lo spirito e mi sono studiato bene il personaggio. Non capita tutti i giorni di vedere un commissario in pubblico, senza filtri. Gubitosi (56 anni, sposato, un figlio, nato da buona famiglia napoletana, da sempre residente a Roma) arriva puntuale, scortato da due manager, in giacca, ma senza cravatta (come va adesso, fa più smart). Seduto in prima fila, segue con attenzione lo speaker che lo precede e prende le misure al pubblico, formato da addetti ai lavori e giornalisti. Chiamato sul palco, si capisce che è abituato: pochi minuti introduttivi, eloquio chiaro e senza fronzoli (solo qualche vocale a rivelare le origini partenopee), poi puntualizza: “Non ci siamo messi d’accordo, ma io sarei qui per rispondere alle domande degli agenti di viaggi, se possibile...”. Certo che è possibile, e parte il contraddittorio (temuto solo dagli speaker che non sanno “tenere” il pubblico). Appare subito chiaro che: primo, si è studiato bene la materia e ne ha acquisito il gergo (“la summer”, “la winter”, “il Bogotà”), pur ammettendo che ne era all’oscuro solo poche settimane fa; poi, sa chi ha davanti e ne rimarca l’importanza (“il 60% delle vendite passa dalle agenzie”); infine, con un piccolo coup de théâtre, rivela la sua email personale Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. (“col punto dopo Luigi”, puntualizza) e invita chi avesse delle proposte a scrivergli personalmente. “Tutto, fuorché non si tratti del raddoppio delle commissioni” chiosa con un mezzo sorriso. Cosa ho imparato nella mezz’ora pubblica di Gubitosi? Primo, che è buona creanza non parlare del recente passato, così Etihad, James Hogan e Cramer Ball non vengono neanche nominati; dopo 19 anni in Fiat, quattro in Wind e tre in RAI (solo per citare le esperienze più note), Gubitosi sa il fatto suo e la patata bollente Alitalia non lo spaventa più di tanto; forte di una laurea in legge, studi economici a Londra e un MBA a Parigi, i conti sono il suo core-business e a risanare un’azienda c’è abituato; per salvare Alitalia serve anche l’avallo dei politici (e dei salotti) romani, dove conta relazioni di pregio (come il Circolo Aniene, regno dell’appena rieletto presidente Coni Giovanni Malagò) e sa su quali sponde contare. Ma l’aplomb e la definizione di “napoletano molto british intriso di romanità” non traggano in inganno, perché Luigi Gubitosi tira fuori le unghie, se necessario: nel 2013, da direttore generale in RAI, fece rumore la sua polemica col giornalista Giovanni Minoli. “Minoli ha un contratto molto oneroso per la RAI, per questo mi ha fatto martellare da chiunque, ogni politico che incontro mi dice che Minoli è andato a farsi raccomandare” rivelava a Panorama. Minoli ovviamente nega tutto, e Gubitosi non replica. Molto british. Anche nel tagliarsi lo stipendio: è lui che nel 2014 propone al CdA di applicare anche in RAI il tetto di 240 mila euro annui, sugli stipendi dei dirigenti delle aziende pubbliche, deciso dal governo Renzi. Da contratto, gliene toccavano 650 mila.
Sandro Saccoccio reduce dall’edizione 2014 del WTM World Travel Market di Londra
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-------------- Iniziamo col dire che l’area Italia divisa tra stand Enit globale (con Regioni come Lombardia, Marche, Lazio etc) e le singole Regioni (Veneto, Trentino, Puglia, Sudtirol…) con stand propri, non è proprio l’immagine Italia che dovremmo dare. Lo stand Enit è un tentativo, ormai vecchio, di produrre un “feeling” Italia nelle fiere. Classico colore bianco, tavolini tondi di vetro (50 o 60 cm di diametro, dove non appoggi nemmeno i biglietti da visita, senza un cavaliere standard per permettere di riconoscerti e poi, ciliegina sulla torta, questa idea di bandiera nazionale che per errore diventa quella dell’Ungheria, ovvero rovesciata. In una fiera in Germania, poi, poster tradotti a metà (“inbici”, “sapore” e “natura” sono parole conosciute dai tedeschi?) e il claim “inLombardia” che mi piace si ma poi devi spiegare, sempre ai tedeschi, che si tratta di Lombardei… Dai tavolini passiamo ai “desk” fronte corridoio dove cataloghi, brochures e libercoli sfidano le geometrie e forme più improbabili e sembra di giocare a dama o scacchi con gli altri espositori a chi conquista maggiori spazi. Ma parliamo di “food”, eccellenza italica nota worldwide. Ti pare che nel giorno della visita del Ministro Franceschini si possano presentare piatti scadenti? Si parla tanto di tematismi, poi le qualità vengono annullate da del formaggio dal colore imbarazzante e da un servizio bar che non ci rappresenta molto. Basterebbe fare un giro per l’ITB per “rubare” anche dai tedeschi, che i loro “laender” li presentano con stand diversi uno dall’altro, ma tutti con brochure tematiche ed esperienziali e che fanno show cooking che noi nemmeno ce lo immaginiamo. Per il resto ITB rimane una grande fiera di riferimento dove ad esempio quest’anno si è fatta vedere molto bene la Slovenia che ha offerto free Wi-Fi a tutti e per questo rimarrà nelle menti di chi doveva essere connesso, in pratica tutti….Ha puntato sulla sostenibilità e sul cuore verde del suo territorio. Il 60% del suo territorio è stato dichiarato riserva naturale e l’accesso all’acqua da bere è stata inserita nella loro Costituzione come un diritto basilare. Ti immagini che “loop” perfetto? Turismo sostenibile, inquinamento e via lattea invisibile a molti, cuore verde d’Europa ed in più di “regalo” il Wi-Fi….this is a strike!!! Mai visto un planning del genere fatto dall’Enit o Italia ad una fiera, anzi noi abbiamo ancora in giro il logo Expo 2015… Parlando di crociere l’America Latina ha spinto molto su Galapagos ed Amazzonia, non certo crociere da rivaleggiare con le più note da noi Costa ed MSC però si sono fatte sentire e prima o poi cattureranno anche l’attenzione di una nicchia del nostro mercato. E’ stata presentata una ricerca fatta su 9 paesi e 6000 persone che al 97% ha data come risposta il fatto che la sicurezza è un fattore rilevante nella decisione finale della destinazione. Qui l’Italia potrebbe giocare un suo ruolo di qualità visto che ad oggi e speriamo in futuro non abbiamo ancora avuto a che fare con la mappa del terrore che ci circonda in molti Paesi europei. Il Turismo Medicale ha fatto qui la sua prima apparizione, c’era una piattaforma per info su questo argomento ed anche hotels e Paesi hanno presentato le loro qualità in questo settore. L’Italia che su Roma già gioca in questo segmento (Roma) non c’era, peccato. Argomenti chiave sono stati anche Eco-turismo, Adventure Travel e Ciclo-turismo. Ma si è parlato anche di Astro-turismo (legato all’inquinamento globale) informando che il 60% degli europei e l’80% degli americani non sono più in grado di vedere la via lattea. Ti immagini che valore puntare su questo tema per le nostre Alpi e montagne in estate, che invece stanno perdendo terreno anno dopo anno come destinazione turistica? Veramente apprezzati molti dei workshop che ti fanno capire dove sta veramente il turismo e dove stiamo noi. Alcuni titoli: - Change begins in the head – instigation to think outside the box (servirebbe a molti in Italia) - Travel in times of global political uncertainty - The Millennial dominated USD 140 Billion HALAL Tourism Market (e l’Italia non è pronta) - Take me there – virtual reality and customer experience - Tell me more – emotional storytelling and content marketing in the tourism industry - How to reach and address Millennials? - Snapchat & Instagram stories: the power war of live updates Ci saranno stati più di 80 temi ed eventi in tre giorni. Pazzesco. Un mare magnum dove pescare informazioni, suggerimenti, proposte... Mi resta l’amaro in bocca che in un Paese come il nostro non ci sia più una fiera capace di tanto con il vantaggio del Bel Paese, del cibo migliore del mondo e con una filosofia di vita che tutti vogliono visitare. Potremmo competere con ITB e WTM, partecipiamo in tanti ma non “rubiamo” mai abbastanza…e si che ci considerano dei “ladri”...
Gli agenti mettono sotto processo i t.o.
Ci sono molte farmacie online affidabili. Ma molti non sono farmacie affatto. Ci sono malattie variante in cui le persone preferiscono ottenere farmaci da siti web. Come tutti gli altri medicina, Kamagra è anche classificato secondo del suo ingrediente principale. Se siete preoccupati per disturbo sessuale, è forse già si conosce "Kamagra Oral Jelly consegna al giorno successivo" e "". Ciò che i consumatori parlano di ""? varie aziende lo descrivono come "". Gli uomini con disturbi sessuali hanno bisogno di un aiuto professionale. A volte i trattamenti comprendono terapia di coppia. Per ridurre al minimo il rischio di effetti collaterali sgradito di Kamagra Evitare l'uso di altri medicina senza discussione preliminare con il personale sanitario. Senza dubbio, voi e il vostro medico deve determinare se Kamagra o un altro trattamento è giusto per te. |
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CHI E' ROBERTO GENTILE
L'EDITORIALE DI...
È stato l’evento retail dell’autunno 2017: l’apertura di FICO Eataly World, “il Parco Agroalimentare più grande del mondo” come recita l’
Silvio Rebula, triestino classe 1962, product manager di grande esperienza, con trascorsi in UTAT Viaggi, Ventaglio/Caleidoscopio e Rallo Travel, racconta la sua esperienza alla ITB di Berlino. 
Per il nostro settore è un momento difficile, ne parliamo da mesi e qualunque agente di viaggi può confermarlo. Le cause (la situazione geo-politica, la crisi economica) sono note, i rimedi ancora no. Ma a finire sul banco di accusa, stavolta, sono i tour operator italiani. È successo in occasione di un focus group, ovvero un incontro riservato e a numero chiuso, al quale hanno partecipato 5 agenti di viaggi milanesi e del quale l’autore di questa newsletter era organizzatore e moderatore. 5 agenti “tosti”, di quelli che navigano da anni nel tempestoso mare dei viaggi organizzati, e ne hanno viste di ogni. Vendono molto, e sono blanditi da t.o. e fornitori. Ma stavolta attaccano senza riserve. “Tutti i t.o. promuovono l’advance booking, noi invitiamo i clienti a prenotare per tempo, ora ci arrivavo in agenzia offerte last second da far paura! Un esempio: villaggio a € 1.900 da catalogo, venduto a € 1.600 in advance, oggi disponibile € 1.300”. “Non sopporto più le tasse d’iscrizione: sono esose e ingiustificate, come faccio a spiegarle ai clienti?!” “Non ne verremo mai fuori, dal’adeguamento carburante: se alcuni t.o. si fanno bene i conti e riescono a non applicarlo, significa che gli altri ci fanno la cresta, semplice”. “Non ci sono più i booking di una volta: se vado sul sito del t.o. (e anche su Trip Advisor...) ne so più io. E i preventivi che arrivano dopo 3 solleciti? Il cliente pensa che sia colpa mia!”. La soluzione a tutto questo? “Semplice” dicono in coro i 5 agenti tosti “Preventivi e quote ce le facciamo da soli, lavoriamo coi corrispondenti locali e/o sul web con Expedia o Albatravel, pure i gadget (T-shirt, borsa da viaggio) ce li mettiamo noi. Su certe destinazioni (USA, Africa) ormai non abbiamo più bisogno d’intermediari”. E pensare che, solo qualche anno fa, a temere di essere disintermediati erano gli agenti di viaggi...